客户服务体系
1、服务宗旨：让客户满意，创三好品牌
2、服务理念：服务创新价值
3、服务口号：及时、专业、真诚、高效
4、服务标准
（1）规范化（标准的、统一的、系统的）
（2）个性化（及时的、差异化的、有特色的、客户化的）
（3）人性化（了解到、尊重的、关怀的、投入的、真诚的）
5、服务内容
（1）8（小时）×7（天）热线服务
（2）上门/现场服务
（3）在线升级、下载、交流
（4）巡回回访、升级、培训
（5）每周五定期培训制度
（6）售前免费体验服务
（7）邮寄交流刊物
（8）提供客户服务定制服务
6、特色服务
（1）首问负责制
（2）“服务送到家”巡回服务
（3）客户一次购买终身档案跟踪制度
（4）网络在线服务
（5）用户零风险：售前免费体验，售后退款保障
（6）特殊客户服务定制
7、高校特色服务
（1）高校用户给予延长升级服务一年；
（2）一年不少于4次的公开课，由校方组织，三好公司安排专业讲师；
（3）软件应用实习，三好公司安排技术人员配合，不少于24个课时；
（4）对于大三学生提供不少于10个课时的岗前培训指导，邀请行业内有现场丰富经验的专业人士；
（5）三好公司提供每期培训讲座的培训资料和课件。
（6）针对老师教学，提供与软件配套的施工图纸，实训手册，可以根据老师教学计划，协商制定教学实训课件，达到教学与应用相结合的目的。
（7）考评合格，推荐就业。
